Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Zone de livraison

Raboul Treasure livre exclusivement en France.

Aucune livraison n'est actuellement proposée vers les autres pays de l'Union européenne ou vers les pays situés hors de France.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai habituel de 2 jours ouvrés à compter de la réception et de la validation du paiement.

Les commandes sont expédiées uniquement après validation du paiement.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

3. Modes et tarifs de livraison

Livraison en point relais

Raboul Treasure propose la livraison en point relais avec :

• Mondial Relay : livraison en point relais ;

• Colissimo : livraison en point relais.

La livraison en point relais est gratuite, sous condition d'un montant égal ou supérieur à 100€ par commande.

Si les conditions ne sont pas remplies (montant inférieur à 100€), le tarif applicable est de 3,99€ par commande.

Livraison à domicile

La livraison à domicile est effectuée par Colissimo.

Le tarif applicable est de :

10,30 € par commande.

La livraison à domicile n'est pas gratuite, quel que soit le montant de la commande.

Les tarifs de livraison applicables à la commande sont affichés au client avant la validation définitive de celle-ci.

4. Délais de livraison

Après remise de la commande au transporteur, le délai habituel de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Ce délai est indicatif et peut varier notamment en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

Le délai de préparation de 2 jours ouvrés s'ajoute au délai de transport.

En tout état de cause, les délais de livraison sont soumis aux droits et garanties prévus par le Code de la consommation. Lorsque aucune date ou aucun délai de livraison n'a été convenu, le professionnel doit en principe délivrer le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, le client peut suivre l'acheminement de sa commande notamment :

• via l'application Shop de Shopify ;

• et/ou via le service de suivi 17TRACK.

Les informations de suivi peuvent être communiquées au client par les outils de suivi utilisés pour sa commande.

6. Livraison en plusieurs colis

Lorsque plusieurs produits d'une même commande ne peuvent pas être expédiés ensemble, Raboul Treasure peut expédier la commande en plusieurs colis distincts.

Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs colis et, le cas échéant, plusieurs informations de suivi correspondant aux différents envois.

7. Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard important, de perte ou de colis reçu endommagé, le client est invité à contacter Raboul Treasure dès que possible à l'adresse :

contact@raboultreasure.com

Le client doit, lorsque cela est possible, communiquer son numéro de commande ainsi que toute information ou tout élément utile permettant d'identifier le problème rencontré.

Raboul Treasure examinera la situation avec le client et effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque celles-ci sont pertinentes.

Les droits légaux du consommateur demeurent applicables, notamment en matière de livraison et de responsabilité du vendeur.

8. Réception et transfert des risques

La livraison est réputée effectuée lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur à ce moment.

En conséquence, Raboul Treasure demeure responsable du bien jusqu'à sa remise physique au client ou au tiers désigné par celui-ci, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

9. Informations de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Une erreur dans l'adresse ou les informations fournies par le client peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

10. Force majeure et circonstances exceptionnelles

Des événements indépendants de la volonté de Raboul Treasure peuvent affecter les délais de préparation ou de livraison, notamment les perturbations importantes des services de transport, les catastrophes naturelles, les mouvements sociaux, les restrictions administratives ou tout autre événement présentant les caractéristiques de la force majeure.

Dans ces situations, Raboul Treasure informe le client dans la mesure du possible et les obligations des parties sont appréciées conformément aux dispositions légales applicables.

11. Frais supplémentaires

La livraison étant actuellement limitée à la France, aucun droit de douane ou frais d'importation n'est normalement applicable aux commandes livrées en France métropolitaine.

Les éventuels frais résultant d'une demande particulière du client ou d'une situation exceptionnelle ne sont pas inclus dans les tarifs de livraison indiqués ci-dessus, sauf indication contraire lors de la commande.

12. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi d'une commande :

Raboul Treasure
45 rue Louis Braille
69800 Saint-Priest
France

E-mail : contact@raboultreasure.com
Téléphone : +33 7 68 04 05 50